Otimização de Conversão para Ecommerce: 3 dicas para aumentar conversão com análise de Dados

Entendendo a interação do consumidor com o seu site

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A primeira análise que deve ser feita para aumentar sua taxa de conversão é através de ferramentas que auxiliam na compreensão do comportamento do usuário na sua loja. O que mais pode ajudar a entender isso com precisão é utilizar mapas de calor e gravações de sessões.

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Ambas vão permitir que você visualize onde os usuários clicam, quanto tempo passam em cada página e em que momento eles decidem abandonar o carrinho, ou até qual foi o CTA que o levou a compra em determinada página. Essas informações são cruciais para identificar pontos críticos na jornada dos visitantes e oportunidades de melhoria no layout do site e na experiência do usuário.

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Existem alguns softwares gratuitos disponíveis no mercado que podem auxiliar essa visualização de mapas de calor e cliques na sua loja, você pode utilizar para analisar a experiência do usuário e otimizá-la. Verificar se a jornada do cliente está funcionando de acordo com os objetivos da sua loja. 

Quais são essas ferramentas:

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Clarity: O Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita de análise de comportamento do usuário que oferece recursos como mapas de calor, gravações de sessão e análise de desempenho do site. Com ela, você pode entender como os visitantes interagem com seu site, identificando áreas de alta atividade e potenciais pontos de fricção através de visualizações intuitivas e gravações reais de navegação dos usuários. Tudo com uma implementação simples e sem custos

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Hotjar: É uma ferramenta abrangente que oferece uma visão detalhada de como os usuários interagem com seu site através de mapas de calor, gravações de sessão e pesquisas. Você pode segmentar os mapas de calor por dispositivo, o que é útil para entender como os usuários interagem com seu site em diferentes tipos de dispositivos.

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Identificação padrões de comportamento e disposição de CTA

Ao utilizar ferramentas de mapa de calor e comportamento do cliente na sua loja, você conseguirá entender como os visitantes estão interagindo com o layout da sua página. Um ponto crucial no entendimento da sua taxa de conversão é verificar a existência de botões de Call To Action. Analisar a disponibilidade destes botões no seu Ecommerce fornecerá informações valiosas sobre cliques e quais são as partes do seu site que mais prendem a atenção do consumidor.

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Conhecendo as partes que mais prendem a atenção do visitante no seu site, você deve se preocupar em colocar botões que guiem o seu cliente para a próxima etapa do seu funil de conversão, pode ser um botão de comprar, visitar categoria de produtos, ou adicionar ao carrinho. Não existe ciência exata sobre como tornar um CTA mais eficaz ou até o local mais apropriado para estarem na sua página, por isso é importante que você analise o layout da sua página com ferramentas que capturam como as pessoas usam seu site.

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Como a Prax analisa isso para você automaticamente

No painel de aquisição da Prax Analytics, você terá acesso as principais informações sobre a aquisição de novos clientes, isso inclui a origem do seu tráfego, performance das campanhas, taxa de conversão, canais de tráfego, entre outros.

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Vamos mostrar nesse blog como conseguir informações para otimizar sua taxa de conversão dentro da sua loja online.

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Painel Aquisição - Tráfego

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No painel de aquisição da Prax Analytics, você tem acesso ao painel de tráfego, onde todas as informações sobre cada etapa da jornada de compra do seu cliente estarão disponíveis de maneira automatizada e intuitiva.

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Na imagem abaixo, o painel da Prax fornece todos os dados sobre o comportamento da taxa de conversão da sua loja e da Receita x Custo por Sessão no período de tempo selecionado. O controle de tais métricas vão ajudar a entender como alterações no seu site ou em campanhas estão impactando nos resultados da sua loja.

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Acesse gratuitamente a ferramenta da Prax para conhecer os seus números

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Os gráficos fornecem informações importantes sobre o desempenho do seu e-commerce em termos de tráfego do site, eficácia de conversão e aspectos financeiros das sessões dos usuários. Vamos analisá-los detalhadamente:

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Gráfico de Sessões e Taxa de Conversão

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Número de Sessões: Indica a quantidade total de sessões (visitas) que o seu site teve em um período específico. No seu caso, foram 13.274 sessões.

Taxa de Conversão: Mostra a porcentagem de sessões que resultaram em um pedido. Aqui, a taxa é de 4,88%, o que significa que aproximadamente 5 em cada 100 visitantes realizaram uma compra.

No gráfico de barras e linha combinados, as barras azuis representam o número de sessões diárias.

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Testes A/B para Tomada de Decisão Baseada em Dados

A taxa de conversão está bastante interligada com a métrica de visitas, ou seja, o tráfego que você faz para sua loja impacta diretamente na sua conversão. Afinal, se você leva até o seu site visitantes que não tem nenhum interesse em seus produtos, muito provavelmente eles não efetuaram uma compra e por consequência sua taxa de conversão irá diminuir.

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Então, analisar a taxa de conversão de cada canal de tráfego e de cada campanha é um acompanhamento importante a se fazer para melhorar as métricas do seu funil de vendas. Faça uma segmentação do tráfego do site por canais de aquisição (orgânico, pago, referência, redes sociais, etc.) e analise o desempenho para descobrir a taxa de conversão de cada canal. Observe métricas como tempo de sessão, páginas visitadas por sessão e taxa de rejeição, além da própria taxa de conversão.

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Acompanhando e Analisando Métricas de Conversão

Definir e acompanhar as métricas certas é vital para medir o sucesso das suas estratégias de otimização. Além da taxa de conversão geral, métricas como funil de vendas, taxa de abandono de carrinho e tempo médio na página fornecem insights sobre a eficácia das suas táticas de engajamento e conversão. Utilize os dashboards de análise de dados da Prax para monitorar essas métricas em tempo real e ajustar suas estratégias conforme necessário.

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Conclusão

A otimização da taxa de conversão é um processo contínuo que requer atenção constante e ajustes regulares. A análise de dados oferece uma base sólida para entender o comportamento do consumidor, personalizar a experiência de compra, testar mudanças de forma eficaz e acompanhar o sucesso das suas iniciativas. Ao implementar as estratégias discutidas neste guia, você estará bem posicionado para transformar visitantes em clientes fiéis e impulsionar o crescimento sustentável do seu e-commerce.

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Incorporar a análise de dados em sua estratégia de e-commerce não apenas otimiza a jornada do consumidor, mas também maximiza o retorno sobre o investimento em marketing digital. Comece hoje a aproveitar o poder dos dados para elevar seu e-commerce a novos patamares.

Acesse já a mais completa ferramenta de dados para o seu Ecommerce

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