Os Benefícios de usar analytics para seu E-commerce

Imagine se você conseguisse saber o que seus clientes mais querem comprar e a qual preço você pode vender para maximizar seus lucros. Além disso, obter insights com antecedência dos principais problemas do seu negócio antes do cliente reclamar para o serviço de atendimento ao cliente. Para qualquer vendedor online todas estas informaões fazem com que você esteja prevenido, possa determinar o mix de produtos ideal, estratégias de marketing mais efetivas e promoções.

Para isso que o analytics serve, auxiliando a encontrar os problemas e principais pontos de melhoria buscando saber o que está funcionando e como tomar decisões mais rápidas e efetivas.

Benefícios do Analytics para e-commerce

Auxiliar na montagem de logística

Os consumidores compram online por duas razões: Preços melhores e conveniência. Por isso sua logística deve ser eficiente e robusta, se seus produtos não possuem estoque eficiente, por exemplo, você terá entregas mais lentas e um cliente menos satisfeito, diminuindo seu LTV. Por outro lado, ter muito estoque toma espaço e aumenta custos. Acertar o balanço entre demanda e estoque é difícil, por isso, utilizar analytics para prever a demanda futura é de extrema importância.

Análise de informação para detectar fraudes

Analytics também funciona para a detecção de fraudes, visto que com as análises voce consegue detectar padrões do comportamento do cliente, mostrando quando este comportamento for muito diferente uma possibilidade de fraude.  A partir disso, você pode enviar uma notificação ao cliente perguntando se eles estão realizando a transação e aguardar seu retorno para realizar a mesma.

Visualizar futuras tendências do mercado

Analytics para gestores de ecommerce ajudam a determinar tendências do mercado baseado em diversos fatores como tamanho da transação, temporada, categoria de produto, etc. Essa análise é importante para determinar como as vendas futuras irão se comportar, quais produtos serão mais vendidos, se é necessário reajustar o estoque, quais táticas de marketing são necessárias para promover produtos específicos e quais promoções ofertar para diferentes produtos.

Personalizar as recomendações para os clientes

Vender para o mesmo cliente é bem mais fácil do que conquistar um novo, qualquer equipe comercial sabe disso. Por esse motivo, quando você consegue vender mais de uma vez ao mesmo cliente você está otimizando o valor gerado por aquele cliente em específico, recomendações personalizadas são uma ótima maneira de fazer isso.

Toda vez que alguém clica em um produto, se este cliente puder ver produtos recomendados a chance uma navegação mais longa pelo site ou até uma compra a mais aumenta. Sistemas de recomendação são ótimos pois quando um cliente retorna a sua loja ele verá o que é relevante para ele conforme suas compras anteriores.

Melhorar a montagem de estoque

Como um dono de e-commerce você deve saber se ter um produto em estoque vale a pena frente aos custos de guarda do item no estoque. O analytics o ajudará a determinar o volume de vendas de cada produto, qual a tendência deste produto para os próximos tempos e qual a avaliação do seu cliente sobre um produto em específico, dentre outros fatores. A análise de dados será extremamente importante para determinar quais produtos estocar e quais devem ser revistos para os próximos meses.

Medir a efetividade de marketing

Informações relacionadas a análise de marketing online são importantes para qualquer pessoa que vende na internet, você pode gastar centenas de reais em publicidade online, no entanto, sem saber sua efetividade você nunca saberá o retorno deste investimento.

Analytics utiliza os cliques nos ads, engajamento dos visitantes do site, efetividade das promoções e dados de cada canal para medir o retorno sobre o investimento e otimizar suas estratégias de marketing.

Personalizar a experiência do cliente

Clientes diferentes engajam de forma diferente com os e-commerces. Alguns estão constantemente procurando por ofertas enquanto outros querem apenas comprar livros e ignoram tuo que está no site. Para otimizar seu site você deve pensar o que você quer que o cliente veja assim que acessa a loja , analytics o ajuda a entender o comportamento do cliente e determinar como estruturar seu site com base nas preferências do cliente.

Conhecer melhor seus clientes

Para vender mais deve-se entender o tipo de seu cliente, os dados demográficos, seu comportamento e os porquês de alguns churns. Estas análises são vitais para determinar a estratégia de produto e a estratégia para atingir as metas de receita e objetivos do negócio. Conhecendo o cliente você consegue decidir quais promoções realizar para maximizar as conversões dentro de seu site.

Otimizar os preços dos produtos

Na indústria de e-commerce, o preço de um produto é determinado pela demanda pelo mesmo, a quantidade dele no mercado e o preço proposto pelos concorrentes. Com análises preditivas você consegue analisar tendências de precificação e determinar qual o preço ótimo do produto para maximizar os lucros. A Amazon é um exemplo clássico de utilização de precificação preditiva.

O uso de analytics para gerir negócios está em crescente evolução por todas indústrias. A gestão com o uso de dashboards para ecommerce obtém insights valiosos sobre os objetivos do negócio.

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