Manual de métricas para Ecommerce
Neste guia, você vai descobrir as principais métricas que impulsionam o sucesso no ecommerce, como ROAS, CPM, CTR, e muito mais. Aprenda a calcular e utilizar esses indicadores para otimizar suas campanhas e maximizar seu ROI.
Entenda o que é ROAS e como ele impacta suas campanhas
O ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade) mede a eficácia das suas campanhas, indicando quanto você ganha para cada dólar investido em anúncios.
A importância do CTR e como ele influencia o custo por clique
O CTR (Taxa de Cliques) revela o quão atrativo e relevante seu anúncio é para o público-alvo. Aqui, exploramos como um CTR alto pode melhorar a performance dos seus anúncios, reduzir o CPC (Custo por Clique) e, consequentemente, aumentar as conversões.
Como a Taxa de Conversão e o CPA definem o sucesso das suas campanhas
A Taxa de Conversão e o CPA (Custo por Aquisição) são métricas fundamentais para avaliar a eficiência das suas campanhas de marketing em gerar resultados concretos.
Você provavelmente já passou horas encarando métricas quenão conhecia na sua ferramenta de análise de dados. Mas, para garantir que estamos alinhados, vamos revisar o que são as métricas-chave que compõem o ROAS, como são calculadas e como todas elas funcionam juntas para determinar o seu ROI.
O que é ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade)?
O ROAS indica quanto dinheiro você está ganhando para cada dólar investido em publicidade. Ele ajuda a entender a lucratividade dos seus esforços de marketing e a tomar decisões informadas sobre a alocação e otimização do orçamento.
Aqui está a fórmula para calcular o ROAS: Receita total gerada / gasto total em publicidade = ROAS
Exemplo: $5.000 / $1.000 = 5x
Um ROAS mais alto indica que sua publicidade está sendo mais eficaz em gerar receita, enquanto um ROAS mais baixo sugere que você pode precisar otimizar suas campanhas para melhorar a lucratividade.
O que é CPM (custo por mil impressões)?
CPM descreve o custo de 1.000 impressões de anúncio. Uma impressão de anúncio é contabilizada toda vez que seu anúncio é exibido, independentemente de ser clicado ou não. O CPM é comumente usado em publicidade gráfica online, onde você paga com base no número de vezes que seu anúncio é mostrado para potenciais clientes.
Aqui está a fórmula para calcular o CPM: Gasto total por campanha de anúncio / impressões totais geradas = CPM
Exemplo: $500 / 100.000 impressões = R$5
Um CPM mais baixo indica que você está pagando menos por cada exposição de anúncio, enquanto um CPM mais alto sugere que você está alcançando um público mais segmentado ou valioso. Mas isso nem sempre significa que você deve buscar um CPM mais baixo, especialmente se a entrega de anúncios para um público mais “caro” resultar em mais conversões e um maior valor médio de pedido (AOV).
O que é CTR (taxa de cliques)?
O CTR mede a porcentagem de pessoas que clicam no seu anúncio após vê-lo. Ela indica quão envolvente e relevante é seu anúncio para seu público-alvo.
Aqui está a fórmula para calcular o CTR: (Número de cliques recebidos por anúncio / impressões geradas) * 100 = CTR
Exemplo: (100 cliques / 10.000 impressões) * 100 = 1%
Um CTR alto sugere que seu anúncio está capturando a atenção de forma eficaz e incentivando as pessoas a tomar uma ação, enquanto um CTR baixo pode indicar que seu anúncio não está ressoando com seu público. A CTR média varia de acordo com a indústria e a plataforma de anúncio, mas uma boa regra é tentar atingir uma CTR acima de 1%.
Também é importante notar que plataformas como Google e Meta usam o CTR como um fator para determinar a pontuação de qualidade e relevância do seu anúncio, o que pode influenciar a visibilidade do anúncio e o custo por clique (CPC).
O que é CPC (custo por clique)?
CPC rastreia quanto você paga cada vez que alguém clica no seu anúncio. É um modelo de precificação popular para publicidade em motores de busca (como o Google) e em redes sociais (como o Meta). O CPC permite que você pague apenas pelos cliques que seu anúncio recebe, em vez de pagar por impressões ou outras métricas de engajamento.
Aqui está a fórmula para calcular o CPC: Custo total da campanha de anúncio / número de cliques recebidos = CPC
Exemplo: $100 / 50 cliques = R$2
Assim como o CTR, o CPC impacta diretamente o custo de adquirir novos clientes. Um CPC mais baixo significa que você está pagando menos por cada clique, o que pode ajudar a estender o orçamento de publicidade.
No entanto, é importante equilibrar o CPC com outras métricas, como a taxa de conversão, para garantir que os cliques pelos quais você está pagando realmente se traduzem em ações significativas, como compras ou inscrições. Isso pode significar aceitar um CPC mais alto se servir seus anúncios para um público mais caro resultar em mais conversões.
O que é taxa de conversão?
A taxa de conversão calcula a porcentagem de pessoas que tomam uma ação desejada após interagir com seu anúncio ou site, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em uma newsletter. Isso indica quão eficazes são seus anúncios e seu site em converter visitantes em clientes.
Para calcular a taxa de conversão, você divide o número de conversões pelo número total de interações com o anúncio (como cliques ou impressões), depois multiplica por 100 para expressá-lo como uma porcentagem. Por exemplo, se seu anúncio gera 100 cliques e 10 conversões, sua Taxa de Conversão seria de 10% (10 / 100 x 100 = 10%).
Aqui está a fórmula para calcular a Taxa de Conversão: (Número de conversões / número total de interações com o anúncio, como cliques ou impressões) * 100 = Taxa de Conversão
Exemplo: (10 conversões / 100 cliques) * 100 = 10%
A taxa de conversão impacta diretamente a receita gerada a partir de seus esforços de publicidade. Uma taxa mais alta significa que mais pessoas que interagem com seus anúncios estão gerando conversões que contribuem para o seu resultado final. A média de taxa de conversão varia amplamente por indústria e plataforma de anúncio, mas uma boa referência é tentar atingir uma taxa próxima de 2%.
O que é CPA (custo por aquisição)?
Custo por aquisição (CPA), também conhecido como custo por ação ou custo por conversão, mede quanto você paga para adquirir um novo cliente ou conversão. É um indicador-chave da relação custo-benefício de seus esforços de publicidade em gerar ações específicas e valiosas, como compras ou inscrições.
Aqui está a fórmula para calcular o CPA: Custo total da campanha de anúncio / número de aquisições geradas = CPA
Exemplo: $1.000 / 50 conversões = $20
O CPA reflete o custo de gerar resultados comerciais significativos a partir de sua publicidade. Um CPA mais baixo significa que você está pagando menos para adquirir cada novo cliente ou conversão, o que pode ajudá-lo a alcançar um ROI mais alto. No entanto, é importante equilibrar o CPA com outras métricas, como o valor médio de pedido (AOV) e o valor vitalício do cliente (CLV), para garantir que os clientes que você está adquirindo sejam realmente lucrativos para o seu negócio.
O que é Ticket Médio (valor médio do pedido)?
O Ticket Médio calcula o valor médio de dinheiro gasto por um cliente cada vez que faz um pedido em seu site ou app. Essa métrica avalia o comportamento de compra de seus clientes e a saúde geral do seu negócio.
Aqui está a fórmula para calcular o TM: Receita total gerada em um período específico / número de pedidos feitos durante o mesmo período = TM
Exemplo: $10.000 em maio / 100 pedidos em maio = $100
O Ticket Médio afeta a receita gerada por cada aquisição de cliente. Um Ticket Médio mais alto significa que os clientes estão gastando mais dinheiro por transação, o que pode ajudá-lo a gerar mais receita e alcançar um melhor retorno sobre seu investimento em publicidade.
Como essas métricas funcionam juntas para determinar o seu ROI
Entender a interação das métricas do topo ao fundo do funil de marketing é essencial para otimizar o ROI. Vamos adotar uma abordagem de cima para baixo para ver como essas métricas interagem:
CPM e CPC: Essas métricas começam no topo do funil. O CPM mede o custo por mil impressões de anúncio, estabelecendo a base para a visibilidade do anúncio. O CPC, que é o custo por clique no seu anúncio, pode ser melhorado com uma alta taxa de cliques (CTR), indicando anúncios envolventes e relevantes. Um melhor CTR não só reduz o CPC, como também direciona tráfego qualificado para o seu site.
Taxa de Conversão e CPA: Mais fundo no funil, a taxa de conversão mede a porcentagem de cliques que resultam em conversões, indicando uma segmentação de anúncios eficaz e chamadas para ação atraentes. O custo por aquisição (CPA) integra os custos de cliques e a eficácia dessas conversões, mostrando o custo total para adquirir um cliente.
ROAS e Ticket Médio: Na base do funil, o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) reflete a receita gerada por real gasto em publicidade, estreitamente ligado ao valor médio do pedido. O Ticket Médio indica quanto os clientes gastam por transação, influenciando o ROAS. Por exemplo, se o CPA diminui, mas o TM aumenta, o ROAS pode diminuir menos dramaticamente, ilustrando o equilíbrio delicado entre essas métricas.
Examinando essas métricas na ordem do CPM ao ROAS, os profissionais de marketing podem entender melhor como as atividades do topo do funil (como impressões e cliques de anúncios) se desdobram ao longo do funil para afetar os resultados finais, como vendas e receita. Essa abordagem estruturada não só esclarece os impactos diretos e indiretos de cada métrica, como também auxilia na tomada de decisões estratégicas para otimizar cada estágio do funil de marketing para um melhor ROI.
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Agora que você entende como métricas essenciais como ROAS, CPM, CTR, e CPA impactam diretamente o sucesso das suas campanhas de marketing, é hora de transformar esse conhecimento em resultados concretos. Com a Prax Analytics, você tem à disposição uma plataforma poderosa que facilita a análise e a otimização desses indicadores, permitindo que você maximize seu ROI e tome decisões informadas com rapidez.
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